• Home
• Blog
• About Us
• Contact Us

• Virtual Consulting
• Blog Home
• Twitter
• Facebook

Online Sales: Jangan Nafsu Besar Tenaga Kurang!

Keberhasilan XL mengumpulkan pelanggan baru via online dengan meluncurkan www.makinseru.com, diikuti oleh Telkom yang pertengahan bulan lalu meluncurkan www.semuabisabicara.com. Jika XL yang diincar adalah calon pelanggan telepon post paid, maka Telkom kali ini mengincar calon pelanggan internet.

Terlepas dari actionnya yang cenderung meniru aka follower , langkah Telkom masuk ke online dengan tujuan sales ini sangat layak diapresiasi jika dilihat dari sisi keberanian mencoba dan keberhasilan dalam mendekati konsumen dengan memanfaatkan tools dan strategy marketing komunikasi yang lebih advance.

Bagaimana tidak, dalam kurang dari sebulan diluncurkan,www.semuabisabicara.com sudah diakses lebih dari 10 ribu visitor dan berhasil mengumpulkan ratusan pelanggan baru, padahal tak ada campaign yang heavy untuk site ini, melainkan lebih banyak digerakkan oleh word of mouth alias viral yang digenerate sendiri oleh konsumen.

Keberhasilan XL dan Telkom, tak urung membuat sejumlah brand juga berniat untuk melakukan hal yang sama, menebar jaring sales via online communication. Namun, sebelum melangkah terlalu jauh, ada 3 hal mendasar yang harus dipersiapkan dengan matang yaitu:

1. Infrastruktur.

2. Infrastruktur.

3. Infrastruktur.

Bukan hal yang mudah menyiapkan infrastruktur, makanya saya sampai perlu menyebutkannya tiga kali. Siapa yang akan memfollow up ketika pelanggan mendaftar? bagaimana sistemnya? Seberapa cepat di follow up? harus menunggu berapa lama? apa yang harus pelanggan lakukan setelah follow up terjadi? adalah sejumlah pertanyaan kecil menyangkut infrastruktur yang saya maksud.

Mengundang orang untuk mau datang ke pesta Anda, bukan pekerjaan mudah. Membuat para tamu yang datang menikmati setiap menit acara hingga akhirnya mau melakukan business deal dengan Anda, memerlukan perencanaan dan persiapan yang betul betul matang. Dan itu, hard hard work.

Menjaring sales via online memang memungkinkan, tapi jangan nafsu besar tenaga kurang. Heboh didepan, pontang panting dibelakang. Ujung-ujungnya potential customer yang tinggal di ‘klik’ aja dapet, malah lepas. Lebih buruk lagi, lepas dengan membawa bad word of mouth brand Anda.

Duh, jangan sampai!

2 Responses to “Online Sales: Jangan Nafsu Besar Tenaga Kurang!”

1. beginner management says:

   July 18, 2008 at 12:35 pm

   Wah artikel yang menarik mungkin dengan online sales ini bisa jadi salahsatu trigger WOM untuk org masuk ke situs kita dan sales kita .. hmmm nice
2. Biyan says:

   July 19, 2008 at 7:19 am

   Telkom dan XL emang keren! Pioneer online sales!