• Home
• Blog
• About Us
• Contact Us

• Virtual Consulting
• Blog Home
• Twitter
• Facebook

Online Crisis Management di Indonesia: Belajar dari Beberapa Kasus

Suatu malam, seorang praktisi PR (public relations) terbangun dari mimpi buruk yang membuat seluruh tubuhnya basah oleh keringat dingin. Dia bermimpi bahwa dia adalah PR sebuah rumah sakit internasional. Suatu hari seorang konsumen/pasien menulis keluhan tentang pelayanan rumah sakitnya ke dalam email kepada teman-temannya, dan kemudian juga mengirimkan email tersebut ke sebuah media online yang [...]

Tehbotol Sosro Dinilai Sukses Tangani Kasus Online

JAKARTA (bisnis.com): Strategi komunikasi yang diterapkan oleh manajemen PT Sinar Sosro yang memproduksi tehbotol Sosro dinilai sudah tepat dalam menangani manajemen krisis online karena tidak tergesa-gesa memasukkan kasus tersebut ke ranah hukum. Nukman Luthfie, CEO Virtual Consulting mengatakan bahwa Sosro merupakan perusahaan yang telah menerapkan managemen krisis online secara baik. “Jadi langkahnya sudah tepat karena [...]

Pergeseran Peran Agenda Setting Komunikasi Massa dan Apa Maknanya

Beberapa waktu lalu saya mengkritik –lewat sebuah postingan di blog– pelayanan Chicken Story gerai Pondok Indah Mal yang tidak hanya lambat, tapi juga buruk. Kira-kira sebulan kemudian, karena “terpaksa”, saya kembali makan di tempat itu lagi, namun sungguh diluar dugaan, mendapati perubahan yang mencengangkan. Pelayanannya tidak hanya sigap, melainkan bahkan sampai ada satu staf khusus [...]

Bagaimana Meningkatkan Efisiensi Media Online?

Tiap kali saya membuka email yahoo, di sebelah kiri bawah selalu muncul banner iklan yang perempuan banget dari mulai make up, nail polish sampai deretan sepatu sepatu lucu bergonta ganti mencoba menarik perhatian saya. Begitu juga ketika saya membuka detikhot, kanal infotainment yang menjadi salah satu kanal favorit saya (ahahaha) karena ngga pernah sempat nonton [...]

Iklan Online 2009 Masih Tumbuh

Hampir semua petinggi marketing perusahaan yang saya temui mengatakan bahwa mereka memotong budget marketingnya besar-besaran gara-gara efek krisis finansial Amerika Serikat yang mengimbas ke seluruh dunia sejak Oktober 2008 lalu. Meski dampak krisis pelaku ekonomi terbesar dunia itu ke Indonesia tidak sehebat ke negara-negara lain, tetap saja banyak pelaku bisnis di Indonesia yang bersikap hati-hati [...]

2008 Ditutup Manis dengan Peluncuran Vivanews.com

Tahun ini, sesuai dengan prediksi saya, merupakan tahun kebangkitan bisnis dotcom Indonesia. Portal-portal lama berbenah diri dan melakukan investasi besar-besaran termasuk Detik.com, Kompas.com, Tempointeraktif.com dan Kaskus.us. Media konvensional kian serius menekuni online termasuk koran Bisnis Indonesia, Media Indonesia, MetroTV, majalah Selular dan Astro Awani. Pada saat yang sama, portal baru pun lahir silih berganti, seperti [...]