• Home
• Blog
• About Us
• Contact Us

• Virtual Consulting
• Blog Home
• Twitter
• Facebook

Apa itu Social Media Marketing & PR?

Social media secara fundamental mengubah cara perusahaan berkomunikasi. Maraknya Facebook, Twitter, Plurk, blog, wiki, youtube dan lainnya memaksa perusahaan meningkatkan cara komunikasi yang semula satu arah dan dua arah menjadi segala arah. Di tengah maraknya fenomena itu, istilah social media marketing & PR kini muncul di mana-mana. Apa sesungguhnya arti istilah itu? Jawabannya bisa beraneka ragam, karena setiap kepala bisa saja memiliki pengertian masing-masing.

Saya sendiri sangat suka dengan penjelasan Marketing Sherpa mengenai hal ini.

Social Media Marketing and PR is the practice of facilitating a dialogue and sharing content between companies, influencers, prospects and customers, using various online platforms including blogs, professional and social networks, video and photo sharing, wikis, forums and related Web 2.0 technlogies.

Lantas apa bedanya antara “Social Media” dengan “Social Media Marketing and PR”?

Dari kacamata online marketing, Social Media merujuk pada sebuah wahana online yang konten utamanya diisi dan didominasi oleh publik, bukan oleh karyawan perusahaan pemilik wahana tersebut online. Youtube, Facebook dan Friendster adalah beberapa contohnya.

Nah, Social Media Marketing and PR adalah upaya memanfaatkan secara komersial  para pecinta merek atau perusahaan untuk mempromosikan diri mereka melalui berbagai kanal social media. Social Media Marketing and PR adalah sebuah kolaborasi massal, orkestra publik di dunia maya, yang pada hakekatnya saling memberi dan menerima informasi.  Akar dari Social Media Marketing and PR adalah melibatkan konsumen dalam sebuah percakapan maya yang saling memberikan nilai tambah buat kedua belah pihak, baik konsumen maupun produsen.

The premise of Social Media Marketing and PR is engaging the consumer in conversations in a way that provides mutual value.

Bagaimana menurut anda?

18 Responses to “Apa itu Social Media Marketing & PR?”

1. Yodhia @ Blog Strategi + Manajemen says:

   February 20, 2009 at 10:35 am

   Kalau saja seorang eksekutif di Bank BNI punya blog dan bicara tentang dunia perbankan dengan renyah….; kalau saja seoarng eksekutif di Ciputra punya blog lalu bicara tentang properti dengan penuh passion….; atau eksekutif di Yamaha, punya blog tentang motor…

   Saya rasa langkah sederhana seperti itu saja sudah akan sangat punya impak terhadap citra dan reputasi perusahaan mereka.
2. eshape says:

   February 20, 2009 at 11:25 am

   Aku sependapat dengan mas Nukman
   [soalnya mau berpendapat lain gak nemu yang cocok]

   SMM & PR akan sangat bermanfaat bagi perusahaan, bila memang perusahaan itu punya komitment untuk menjaga mutu dan citranya.

   Sebaliknya SMM & PR akan menjadi pembunuh yang dahsyat bagi mereka yang tidak menjaga kualitas dan citranya.

   Betapa mudahnya “perintah” boikot produk berlari kencang ke semua orang dan “perintah” yang sering dianggap lebih jujur dibanding iklan perusahaan itu akan ditelan mentah-mentah oleh penerimanya.

   Akibatnya …..
   Tingal tunggu tanggal mainnya.

   Salam
3. Ivan @ NavinoT says:

   February 20, 2009 at 10:15 pm

   Social Media – pada dasarnya adalah medium baru, seperti layaknya surat kabar atau televisi. Hanya saja cara pemakaiannya berbeda.

   Social Media Marketing – Cara melakukan aktifitas pemasaran di media baru. Tentu saja dengan cara yang berbeda dengan media tradisional, karena medianya juga lain. Tapi bukan berarti iklan-iklan secara tradisional sudah tidak berlaku.

   Intinya … Ini media baru, dengan cara pemakaian yang baru.
4. mrone says:

   February 21, 2009 at 6:15 pm

   Mungkin mutu dari social media itu sendiri bisa digali dan diusahakan untuk lebih baik lagi. Menurut saya banyak cara untuk membuat sesuatu dalam hal ini marketing dengan social media menjadi lebih baik lagi.

   Apalagi bila berkaitan dengan produk-produk yang banyak diminati atau digunakan oleh kalangan publik, social media merupakan salah satu cara yang tepat untuk membantu pemasaran dari produk-produk tersebut.
5. wiwit says:

   February 22, 2009 at 8:51 am

   Setuju Pak , kalau social media marketing & PR digunakan oleh para perusahaan akan semakin bagus , sekarang baru banyak digunakan oleh pemasar pemasar independen saja , salah satunya saya ..he he he
6. wisnuwd says:

   February 22, 2009 at 9:22 pm

   Betul dengan media tersebut sebuah perusahaan dapat berkomunikasi langsung dengan berbagi kalangan yang memanfaatkan media tersebut.
7. fitri says:

   February 25, 2009 at 9:38 am

   yup..betul sekali..karena produk2 tidak hanya bisa di iklankan di dunia nyata..
   dunia maya pun harus dijabanin juga..agar brand2 tersebut makin eksis..
   toh bukan hanya company yg memanfaatkan apa yga da di dunia maya..caleg2 pun telah memanfaatkan social marketing ini agar mereka menang di pemilu nanti..
   karena pada dasrnya manusia adalah makhluk sosial.. begitu juga dgn perusahaan..
8. bodrox says:

   February 28, 2009 at 7:26 am

   kira-kira bisa dipisiahkan tidak pak. Antara sosial media yang diperunukkan untuk human to human dan human to institutions. Coz, Face Book sendiri sepertinya campur aduk dan acak-acakan, saya rasa bahkan Face Book bisa mati kalo over load dan banjir informasi gitu.
9. BudiTyas says:

   March 1, 2009 at 11:56 am

   Saya pikir dengan makin lancarnya informasi, peran marketing tidak sepenting dulu lagi. Produk akan memasarkan dirinya sendiri. Khalayak yg menilai dan mereka yang akan membuatnya menjadi besar. Ke depan, anggaran marketing mungkin kian dibatasi.
10. Nadiah Alwi says:

    March 7, 2009 at 8:03 am

    Tapi, dengan ‘masalah’ yang pernah Pak Nukman sampaikan di WordCamp, bahwa belum banyak perusahaan yang mengetahui betapa Social Media Marketing and PR begitu dahsyat efeknya bagi perusahaan mereka, apakah di Indonesia hal ini akan berjalan dengan mulus?
11. jo says:

    March 27, 2009 at 2:29 pm

    tx
12. G.S.Ashok Kumar says:

    April 1, 2009 at 5:59 pm

    In this regard we have to acknowledge that the other department also have to play a role to establish the commitment of the company. We should not put all of our elbow depending 100% to SMM & PR itself. should be correllated to every section inorder to get the good feed back in the longrun.otherwise will be one man show. not man behind the gun
13. galuh says:

    April 7, 2009 at 2:35 pm

    andai saja Danareksa punya blog…..saya akan senang deh
14. fathir says:

    April 17, 2009 at 7:36 pm

    saya menikmati dalam membaca artikel ini, dan terima kasih atas pencerahannya…
15. Hendry says:

    May 12, 2009 at 8:38 pm

    Menurut hemat saya, istilah social media itu aga rancu. Apakah setiap media komunikasi yang melibatkan user generated content (UGC) termasuk social media? Bila jawabannya ya, berarti social media ini bukanlah hal yang baru. Cuma suatu istilah pemasaran yang ditujukan kepada suatu tren yang sedang berlangsung di dunia maya saat ini.

    Pemanfaatan tren baru ini dilakukan karena pada masa mendatang akan menjadi jauh lebih efektif. Khalayak ramai akan menutup telinga terhadap jeritan promosi yang isinya cuma “Beli produk saya!” karena mereka juga ingin terlibat dalam brand yang mereka sukai.

    Pendapat mas BudiTyas tentang produk akan terjual sendiri itu tidak benar. Walaupun me-leverage aspek sosial dalam pemasaran, tetap saja perlu modal. Jika ingin mengadakan even atau kontes, tetap saja memerlukan dana.

    Social media membuat perusahaan dari besar sampai kecil mempunyai akses ke media yang sama. Tidak seperti media konvensional. Dalam bukunya Tribes, Seth Godin menyinggung tentang pentingnya menjadi seorang pemimpin untuk menuntun sebuah tribe dan menunjukkan jalan bagi mereka.

    Satu keunggulan media ini adalah transparansi. Bahkan perusahaan besar bisa hancur karena seorang pelanggan kecil yang tidak dilayani dengan baik. Keuntungan ini berarti produk dan layanan yang lebih baik untuk pelanggan. Dan juga kesempatan bagi perusahaan yang baik untuk berkembang.
16. Rachmat says:

    May 14, 2009 at 10:14 pm

    PR itu Pokoke Ruame….
17. Lowongan Kerja | Fazi M. says:

    May 21, 2009 at 8:37 pm

    Website adalah media informasi dan interaktif. Media ini paling banyak digunakan untuk kehidupan sehari-hari seperti misalnya sapa-sapaan sesama penggunanya. Jadilah website media social. Saat ini bermunculan media sosial seperti facebook, twitter, youtube dll. Ditempat ini rame banget, serame-ramenya orang. Bahkan lebih rame dibandingkan Tanah Abang. Yang namanya orang marketing gitu suka banget akan keramean maya ini. Sehingga …. munculah istilah social media marketing … it’s so simple.
18. arham blogpreneur says:

    November 19, 2009 at 6:07 am

    social media marketing and PR mirip konsepnya starbucks ya pak.

    satu lagi

    perlu measurment ROI. itu yang sulit bagi social media marketing