• Home
• Blog
• About Us
• Contact Us

• Virtual Consulting
• Blog Home
• Twitter
• Facebook

Studi Kasus: Transformasi Centro Memasuki Online Marketing & Social Media

Sering kali saya mendapatkan pertanyaan dan keluhan betapa susahnya transformasi tim marketing sebuah perusahaan untuk merambah media online. Pertanyaan paling sering ditanyakan adalah bagaimana meyakinkan manajemen? Hambatan lain adalah karena ini bidang yang baru, banyak pihak yang resisten untuk memasuki media online, bagaimana kalau dikritik? Bagaimana mendapat dukungan dari divisi lainnya? Oleh karena itu, dalam [...]

Bagaimana Mengukur Engagement di Facebook?

Saat ini hampir semua brand masuk ke Facebook.  Facebook sebagai social media sangat populer di seluruh dunia. Tak heran bila banyak brand yang kemudian berlomba masuk ke sana, dan berharap bisa mendekatkan diri dan berinteraksi dengan target konsumennya. Sayangnya, latah penggunaan Facebook tidak diiringi dengan pemahaman yang mendalam mengenai social media ini. Para pemilik merek [...]

Selamat Datang Era News on Demand

Selasa 4 Agustus 2009 yang lalu, hampir seluruh elemen masyarakat Indonesia tersentak dengan berita meninggalnya Mbah Surip yang sangat mendadak.  Semua orang shock, dan tidak percaya, karena Mbah Surip yang unik dan eksentrik sedang dalam puncak ketenaran. Hanya dalam hitungan detik semenjak berita meninggalnya Mbah Surip, maka status update di Facebook, dan Twitter mengucapkan bela [...]

Online Crisis Management di Indonesia: Belajar dari Beberapa Kasus

Suatu malam, seorang praktisi PR (public relations) terbangun dari mimpi buruk yang membuat seluruh tubuhnya basah oleh keringat dingin. Dia bermimpi bahwa dia adalah PR sebuah rumah sakit internasional. Suatu hari seorang konsumen/pasien menulis keluhan tentang pelayanan rumah sakitnya ke dalam email kepada teman-temannya, dan kemudian juga mengirimkan email tersebut ke sebuah media online yang [...]

Tehbotol Sosro Dinilai Sukses Tangani Kasus Online

JAKARTA (bisnis.com): Strategi komunikasi yang diterapkan oleh manajemen PT Sinar Sosro yang memproduksi tehbotol Sosro dinilai sudah tepat dalam menangani manajemen krisis online karena tidak tergesa-gesa memasukkan kasus tersebut ke ranah hukum. Nukman Luthfie, CEO Virtual Consulting mengatakan bahwa Sosro merupakan perusahaan yang telah menerapkan managemen krisis online secara baik. “Jadi langkahnya sudah tepat karena [...]

Latah Viral Justru Menjauhkan dari Online Sales

Dulu ketika saya masih bekerja sebagai tim kreatif di biro iklan, saya sangat familiar dengan istilah “iklan Glodok banget!” yang artinya iklan yang kita buat sangat hardsale dan cenderung ngga ada kreatif kreatifnya sama sekali atau kreatif hanya muncul sebagai bungkus pemanis. Iklan yang Glodok banget ini adalah iklan yang paling dibenci banyak orang iklan [...]