• Home
• Blog
• About Us
• Contact Us

• Virtual Consulting
• Blog Home
• Twitter
• Facebook

Menimbang Masa Depan Akun-akun Generik di Twitter

Belakangan ini saya suka bercanda sama teman-teman dengan mengatakan bahwa sepertinya sudah saatnya saya membuat kartu nama baru, dengan predikat “jabatan” yang baru pula. Yakni, hashtag engineering. Tentu saja, saya sebenarnya sedang meledek diri saya sendiri (dan orang lain kalau memang ada yang merasa hehehe) yang gemar membuat hashtag di Twitter. Nge-twit dengan hashtag tertentu [...]

Saran Untuk Manajemen RS OMNI Tangerang

Opini publik hingga hari ini dalam perseteruan hukum antara RS Internasional Omni Hospital, Alam Sutra, Serpong, Tangerang Selatan melawan pasiennya sendiri, Prita Mulyasari sudah jelas. Publik, terutama lewat ranah maya, membela Prita, mencerca RS OMNI, bahkan menyerukan boikot kepada rumah sakit tersebut, serta dua dokter yang menangani Prita. Sampai hari ini,  saya tidak menemukan satu pun [...]

Mendengarkan Keluhan Pelanggan Online

Kasus RS Internasional Omni Hospital, Alam Sutra, Serpong, Tangerang Selatan melawan pasiennya sendiri, Prita Mulyasari, yang dituduh mencemarkan nama baik karena menyebarluaskan keluhan lewat email, justru memperburuk citra rumah sakit itu sendiri. Keputusan manajemen untuk membawa kasus itu ke ranah hukum dan berakibat memenjarakan ibu dua anak balita itu, dianggap semena-mena dan menimbulkan perlawanan massal [...]

Perusahaan dan Merek vs Konsumen Online

Beberapa bulan  ini berserakan studi kasus menarik mengenai bagaimana perusahaan (dan merek) harus bertempur melawan konsumennya sendiri. Prita Mulyasari, ibu dengan dua anak, ditahan di Lembaga Pemasyarakatan Wanita Tangerang sebagai tersangka kasus pencemaran nama baik Rumah Sakit Internasional Omni Hospital, Alam Sutra, Serpong, Tangerang Selatan.  Sementara itu, Fifi Tanang, digugat PT Duta Pertiwi karena dianggap mencoreng nama baik sang pengembang [...]

Makin Luwes Beriklan di Google

Google melakukan perubahan policy terhadap penggunaan term yang mengandung merek dagang pada iklan online di layanan Google AdWords dengan mencabut larangan penggunaan untuk para pengiklan yang bukan pemilik mereka dagang efektif tanggal 4 Juni 2009, sedangkan di Amerika sendiri baru akan efektif tanggal 15 juni 2009.

Saatnya Public Relations Lebih Berperan di Online Social Media

Barangkali anda sudah sering mendengar bahwa Public Relations itu sesuatu yang strategik bagi perusahaan karena tugas utamanya adalah membangun citra (image) positif perusahaan maupun produk. Namun, pada saat yang sama, barangkali anda juga sering melihat bahwa peran humas pada praktiknya seringkali diabaikan oleh direksi, atau bahkan dianggap di bawah marketing. Namun di era Web 2.0, [...]