• Home
• Blog
• About Us
• Contact Us

• Virtual Consulting
• Blog Home
• Twitter
• Facebook

Yaris Groovynations Ngegroovy di Facebook

Facebook, Facebook, lagi lagi soal Facebook. Konsumen Indonesia yang doyan ikut-ikutan tren sekarang sedang keranjingan dengan social media yang satu ini. Berbagai merek pun akhirnya berbondong-bondong untuk menggunakan jaringan sosial online yang anggotanya sudah lebih dari tiga juta orang ini sebagai alat kampanyenya.

Saran Untuk Manajemen RS OMNI Tangerang

Opini publik hingga hari ini dalam perseteruan hukum antara RS Internasional Omni Hospital, Alam Sutra, Serpong, Tangerang Selatan melawan pasiennya sendiri, Prita Mulyasari sudah jelas. Publik, terutama lewat ranah maya, membela Prita, mencerca RS OMNI, bahkan menyerukan boikot kepada rumah sakit tersebut, serta dua dokter yang menangani Prita. Sampai hari ini,  saya tidak menemukan satu pun [...]

Mendengarkan Keluhan Pelanggan Online

Kasus RS Internasional Omni Hospital, Alam Sutra, Serpong, Tangerang Selatan melawan pasiennya sendiri, Prita Mulyasari, yang dituduh mencemarkan nama baik karena menyebarluaskan keluhan lewat email, justru memperburuk citra rumah sakit itu sendiri. Keputusan manajemen untuk membawa kasus itu ke ranah hukum dan berakibat memenjarakan ibu dua anak balita itu, dianggap semena-mena dan menimbulkan perlawanan massal [...]

Perusahaan dan Merek vs Konsumen Online

Beberapa bulan  ini berserakan studi kasus menarik mengenai bagaimana perusahaan (dan merek) harus bertempur melawan konsumennya sendiri. Prita Mulyasari, ibu dengan dua anak, ditahan di Lembaga Pemasyarakatan Wanita Tangerang sebagai tersangka kasus pencemaran nama baik Rumah Sakit Internasional Omni Hospital, Alam Sutra, Serpong, Tangerang Selatan.  Sementara itu, Fifi Tanang, digugat PT Duta Pertiwi karena dianggap mencoreng nama baik sang pengembang [...]

Public Relations di Era Web 2.0 – BusinessWeek Indonesia

Kolom di majalah BusinessWeek Indonesia, oleh Nukman Luthfie, CEO Virtual Consulting Dalam sebuah seminar bertajuk Sharpening Your Online Public Relations Strategy di Jakarta beberapa waktu lalu, saya mengupas habis pentingnya Public Relations (PR). Selama ini PR dikenal sebagai sesuatu yang strategik bagi perusahaan karena tugas utamanya adalah membangun citra positif perusahaan maupun produk. Sayangnya, penerapannya [...]

Feedback 3.0

Dua tahun lalu perusahaan computer Dell Inc. meluncurkan sebuah program unik di situs web Ideastorm.com. Idenya seseungguhnya sederhana, yakni mengajak pelanggan Dell di seluruh dunia untuk berbagi di situs ini tentang produk apa yang mereka inginkan di masa mendatang.  Sebagai satu-satunya perusahaan computer yang membuat computer sesuai keinginan pelanggan (customized), Dell memang perlu paham keinginan [...]