October 6, 2009
Oleh Ismujiarso
@mumuloha GramediaPustakaUtama termasuk yg sudah sadar pentingnya masuk ke social media, dgn bikin kuis2 berhadiah di Twitter Gara-gara pujian itu, salah seorang editor dari penerbit besar tersebut melayangkan pertanyaan kepada saya @hetihrusli @mumualoha segitu pentingnyakah social media untuk marketing atau cuma jd omongan di dunia munamaya ini tp realitasnya berbeda? Kdg2 perusahaan menganggap social media [...]
August 19, 2009
Oleh Ismujiarso
Seorang brand manager dengan nada masgul bertanya, “Kepada apa atau siapa sih sebenarnya para blogger itu berpihak?” Pertanyaan semacam itu menyiratkan sebuah makna yang menggambarkan blogger sebagai sosok yang menakutkan. Faktanya, sebelumnya mengajukan pertanyaan tersebut, sang manajer telah membuat pengakuan yang cukup mengejutkan: dulu, perusahaan paling takut sama LSM, tapi sekarang yang mereka takuti adalah [...]
June 16, 2009
Oleh Ismujiarso
Beberapa waktu lalu saya mengkritik –lewat sebuah postingan di blog– pelayanan Chicken Story gerai Pondok Indah Mal yang tidak hanya lambat, tapi juga buruk. Kira-kira sebulan kemudian, karena “terpaksa”, saya kembali makan di tempat itu lagi, namun sungguh diluar dugaan, mendapati perubahan yang mencengangkan. Pelayanannya tidak hanya sigap, melainkan bahkan sampai ada satu staf khusus [...]